Köp- och Användarvillkor

Välkommen till TassDröm! Vi strävar efter att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse för dig och din hund. Här är våra köp- och användarvillkor för att förtydliga våra rutiner och ditt ansvar som kund.

Ordervillkor

Vid beställning på TassDröm ingås ett avtal mellan dig som kund och TassDröm när betalningen är genomförd och orderbekräftelse skickats till din angivna e-postadress. För att kunna ingå ett avtal och genomföra köp hos TassDröm måste du vara minst 18 år.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i lagda beställningar till följd av tryckfel eller tekniska misstag. TassDröm förbehåller sig även rätten att annullera en order inom 14 dagar från att ordern registrerades, exempelvis till följd av leveranshinder eller förändringar i pris från leverantör.

Betalning

Alla priser på TassDröm anges i SEK och inkluderar moms. Vi erbjuder flera betalningsalternativ för din bekvämlighet:

Kortbetalning: Du kan betala säkert med MasterCard, Visa, Maestro och American Express. Vid kortbetalning dras beloppet direkt vid köptillfället. All betalningsinformation hanteras krypterat för din säkerhet, och vi använder oss av betaltjänster som uppfyller de högsta säkerhetskraven.

Klarna: Genom Klarna kan du välja mellan flera betalningsalternativ:

• • Klarna Faktura - Betala efter att du har fått hem dina varor.
  • Delbetalning - Dela upp betalningen över en längre period.
  • Direktbetalning via bank - Betala direkt via din bank.

Klarna Faktura ("Betala senare med Klarna")

Du kan välja att få hem varorna först och sedan betala med faktura eller delbetala din faktura via Klarna.

När du betalar via Klarna Faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

Du kan välja en kredittid på 30 dagar, betala i slutet av nästa månad eller Månadsfaktura i Kassan.

Klarna tar ut en påminnelseavgift vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29 kr och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Läs mer här.

Du kan välja tjänsten Månadsfaktura i Kassan, då kommer fakturan istället att inkluderas i din månadsfaktura i enlighet med de villkor som gäller för Månadsfaktura hos Klarna.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

När du har fått din faktura kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt ansöka om att göra om din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22%. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr. För omvandling av din faktura till en flexibel delbetalning gäller följande allmänna villkor. Här hittar du även information om Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.

Delbetalning av Klarna Faktura ("Finansiera med Klarna")

Väljer du Delbetalning av Klarna Faktura ("Finansiera med Klarna") direkt i Kassan innebär det att du delar upp din betalning på 6, 12, 24, 36 månader eller delbetala i din egen takt. Du ser direkt vad din månadskostnad blir för de olika valen. Vid fast delbetalning beräknas räntekostnaden på det totala utestående beloppet, vilket betyder att månadskostnaden blir högre den första månaden och lägre den sista månaden. Första betalningen sker alltid i slutet på nästkommande månad, d.v.s. handlar du i maj sker den första inbetalningen i slutet av juni.

I samband med köpet görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. Om Klarna finner att du inte har tillräckligt betalningsutrymme för att fullfölja betalningsåtagandet förbehåller sig Klarna rätten att neka din ansökan om delbetalning.

Bankbetalning ("Betala nu med Klarna")

Du kan välja att göra en betalning via Klarna och din internetbank med några få klick i Kassan, välj då alternativet  "Betala nu med Klarna". Välj bland de flesta svenska banker så som t.ex. Nordea, Swedbank, Sparbanken, Handelsbanken, SEB, Danske Bank. Det kostar ingenting extra att betala via bankbetalning.

Vid köptillfället kan en kreditprövning utföras om du väljer faktura- eller delbetalning genom Klarna.

Leverans

TassDröm levererar ENDAST inom Sverige. Alla beställningar över 500kr skickas fritt utan fraktavgift. Vid beställningar under 500kr tillkommer en fraktavgift på 59kr oavsett produktvärde. Din beställning levereras vanligtvis inom 3–10 arbetsdagar förutsatt att den beställda produkten finns i lager. Om produkten för tillfället inte finns i lager, beräknas leveranstiden till 3–5 veckor. Alla uppgifter om leveranstider avser arbetsdagar om inget annat anges.

Beställningen levereras till närmaste ombud för det fraktbolag som används, så som DHL, PostNord eller Bring, och du kommer att meddelas via e-post eller SMS när paketet finns redo för avhämtning.

Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse, informerar vi dig om detta så snart vi blivit medvetna om förseningen. TassDröm friskriver sig från ansvar för ersättningskrav på grund av leveransförseningar, men du har alltid rätt att kostnadsfritt avbryta din beställning vid försenad leverans.

Vid beställningar som inkluderar produkter från flera varumärken kan delleveranser förekomma.

Besiktning av Leverans
Du som kund ansvarar för att kontrollera varan vid mottagandet. Om emballaget är skadat ska detta noteras på fraktsedeln innan du kvitterar mottagandet. Se vår policy under avsnittet "Skadade varor vid leverans" för mer information om hantering av transportskador.

Ångerrätt och Retur

TassDröm följer svensk lagstiftning gällande ångerrätt och returer. För detaljerad information om hur du returnerar en vara samt om din ångerrätt, vänligen se vår returpolicy.

Outlösta Paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift om 499 kr inklusive moms. Detta belopp täcker kostnader för frakt, returhantering och administration. Om du vill ångra ditt köp efter att ett paket har returnerats som outlöst, kontakta oss för vidare instruktioner.

Användarvillkor för Webbplatsen

Genom att använda TassDröms webbplats godkänner du våra riktlinjer för integritet och databehandling. För mer information om hantering av personuppgifter, vänligen se vår Integritetspolicy.

Avbeställning

Kunden kan i de flesta fall avbeställa sin order helt eller delvis så länge ordern inte har packats eller skickats. Om paketering eller sändning redan har påbörjats kan avbeställning ske i vissa fall, men då mot en avgift för hantering och frakt.

Om produkten redan har lämnat vårt lager är det tyvärr för sent att avbeställa. I sådana fall behöver kunden vänta tills produkten har levererats och sedan göra en retur enligt vår returpolicy.

Reklamation

TassDröm följer Konsumentköplagens bestämmelser om reklamationsrätt. Detta innebär att du har rätt att reklamera en produkt med ett ursprungligt fel inom tre år från mottagandet.

• Reklamationsprocess: Om du upptäcker ett fel på din produkt, vänligen kontakta vår kundservice så snart som möjligt och bifoga en beskrivning av felet samt bilder om möjligt. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
• Transportskador: Kontrollera dina varor vid mottagandet. Om emballaget är skadat, notera detta på fraktsedeln och rapportera skadan till oss inom sju dagar.

Force Majeure

Händelser som ligger utanför vår kontroll och som rimligen inte kunnat förutses, hänförs till Force Majeure. Detta innebär att TassDröm befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal vid sådana oförutsedda händelser.

Genom att handla hos TassDröm godkänner du våra köp- och användarvillkor. Tack för att du väljer oss – vi ser fram emot att göra din hunds drömmar till verklighet!

Kontakt

Organisationsnummer: 559054-9100

voff@tassdrom.se